Políticas de facturación Handi

En Handi buscamos transparencia al momento de facturar servicios y comisiones. Esta página explica quién factura qué, plazos, requisitos y casos frecuentes para clientes y profesionales en México.

Aviso: Este contenido es informativo y no constituye asesoría fiscal.

1) Modelo de facturación

• El servicio lo factura el Profesional al Cliente.
• Handi no factura el servicio (mano de obra/insumo) del profesional.

• Handi factura únicamente su comisión de plataforma.
• El Cliente recibe factura por la comisión de Handi y, por separado, factura del Profesional por el servicio.

Nota: Si un Profesional aún no puede facturar (sin RFC/CSD), Handi no emite factura del servicio en su nombre. En ese caso, el Cliente solo recibe la factura de la comisión de Handi y un comprobante simple/recibo del servicio, hasta que el Profesional esté en condiciones de facturar.

2) Esquema de comisiones

Acuerdo vigente

Comisión total: 10% del precio del servicio, distribuida así:

• 5% lo paga el Cliente (comisión al momento del pago).
• 5% se descuenta al Profesional al liberar el pago.

Topes y mínimos

• Tope por servicio: si el total del servicio es mayor a $30,000 MXN, la comisión se capa en $1,500 MXN por cada parte (Cliente $1,500 + Profesional $1,500 = $3,000 MXN máximos en total).
• Mínimo: para servicios menores a $1,000 MXN, la comisión es $50 MXN para el Cliente y $50 MXN para el Profesional.

3) Factura de la comisión de Handi

• Emisor: Handi.
• Receptor: Cliente (datos fiscales completos).
• CFDI: Se emite al pagar la comisión.
• Datos requeridos: RFC, Razón social, Código postal del domicilio fiscal, Uso de CFDI, Correo electrónico.
• Plazo para solicitarla: Dentro del mismo mes del pago o máximo 5 días hábiles posteriores al pago (lo que ocurra primero).

Reexpedición/cancelación: Sujeta a reglas del SAT y ventanas de tiempo; podría requerir cancelación y reemisión.

4) Factura del servicio del Profesional

• Emisor: Profesional.
• Receptor: Cliente.
• Momento de emisión: Conforme acuerden pago/entrega (PPD/PPD+Complemento o PUE).
• Datos requeridos por el Profesional: RFC del Cliente, Razón social, CP, Uso de CFDI, forma/método de pago.

Si el Profesional no puede facturar: Handi no emite factura por el servicio. El Cliente podrá:

• Recibir factura solo de la comisión de Handi.
• Solicitar al Profesional su factura cuando éste cuente con RFC/CSD y pueda emitirla.

5) Actualización de datos fiscales

Puedes actualizar tu RFC, razón social y domicilio fiscal desde tu cuenta o escribiendo a soporte.

Los cambios aplican para CFDI futuros; para CFDI emitidos, se requiere proceso de cancelación/sustitución (si la regla del SAT y el tiempo lo permiten).

6) Plazos y solicitudes

• Solicitud de factura nominativa: dentro del mes del pago del concepto (comisión) o 5 días hábiles posteriores, lo que ocurra primero.
• Factura global al público en general: Handi puede emitirla por comisiones cuando no se solicite nominativa a tiempo.
• Factura nominativa posterior a global: solo si la normativa y el plazo del SAT lo permiten (puede requerir cancelación de la global y reemisión).

7) Reembolsos y cancelaciones

• Si procede un reembolso del servicio, el Profesional gestiona la nota de crédito/cancelación correspondiente.
• Si procede un reembolso de comisión, Handi gestionará la cancelación o nota de crédito de su CFDI conforme a la operación.

8) Requisitos para Profesionales

• RFC activo, CSD y e.firma vigentes para poder facturar el servicio.
• Mantener datos fiscales actualizados y emitir CFDI conforme a ley (PPD/PUE, complementos, retenciones cuando apliquen).

9) Preguntas frecuentes

10) Contacto

Soporte Handi: soporte@homaid.com (ejemplo)

Horario: LV, 9:00–18:00 (CDMX)

Aviso legal

La información aquí expuesta es de carácter general y no constituye asesoría fiscal. Las políticas pueden cambiar por actualización normativa o mejoras del servicio. Revisa también nuestros Términos yAviso de Privacidad.

Última actualización: 2025-11-30