Ayuda Handi
Resuelve dudas reales de clientes y profesionales con políticas vigentes de candado, pagos con Stripe y flujo de acuerdos.
Flujo de acuerdos
negotiating → accepted → paid → in_progress → completed / cancelled / disputed
Avanza el acuerdo dentro de Handi para mantener trazabilidad. Si hay bloqueos, escribe en /mensajes y comparte evidencia.
Accesos rápidos
Tareas frecuentes
Categorías
Elige un tema para filtrar
Artículos y FAQ
8 resultados
Por seguridad, evita compartir telefono, correo o direccion. Usa la oferta dentro de Handi para coordinar.
El chat bloquea o enmascara datos personales como teléfono, correo o dirección. También cuidamos enlaces que expongan esos datos para proteger a ambas partes.
Mensaje activo
Por seguridad, evita compartir telefono, correo o direccion. Usa la oferta dentro de Handi para coordinar.
Modo actual: redact. Enmascaramos datos de contacto detectados para mantener la conversación segura.
Si necesitas coordinar, usa ofertas y acuerdos dentro de Handi para mantener trazabilidad y protección.
negotiating → accepted → paid → in_progress → completed / cancelled / disputed
Los acuerdos pasan por negotiating → accepted → paid → in_progress → completed / cancelled / disputed. Usa estos estados para reflejar el avance real.
La solicitud suele avanzar de active a in_process cuando hay trabajo en marcha y puedes marcarla como completed o cancelled cuando cierres los acuerdos. Si hay disputa, se mantiene abierta mientras soporte revisa.
Mantén la conversación y evidencias en /mensajes para que soporte tenga contexto si algo se desvía.
Se cobra para avanzar seguro y habilitar datos de contacto dentro del flujo.
Cobramos un fee inicial de $50 MXN vía Stripe para iniciar con seguridad y habilitar los datos de contacto dentro del flujo.
Stripe es el procesador de cobros. Handi recibe y liquida manualmente tras la doble confirmación (cliente y seguimiento de soporte cuando aplica). Evita reprocesar pagos duplicados; si hay duda, escribe a soporte.
Usa /requests/new, describe el alcance y agrega imágenes (referencia: 5MB c/u).
Ve a /requests/new, agrega título, descripción, ciudad y fecha aproximada. Adjunta imágenes para dar contexto (límite de referencia: 5MB por imagen; valida el mensaje en pantalla).
Mientras más claro el alcance, más rápido recibes postulaciones útiles. Puedes ajustar después desde la misma vista de solicitud.
Se muestra a profesionales que coinciden con categoría y ciudad configuradas.
Las solicitudes se muestran a profesionales que coinciden con la categoría y ciudad que elijas. Esto reduce ruido y protege tu información.
Si necesitas restringir más, detalla el alcance y usa el chat con candado para filtrar a quien realmente puede ayudarte.
Responde desde la solicitud y revisa el estado en /applied.
Abre la solicitud y usa el botón de postulación con tu mensaje inicial y propuesta.
Todo lo que postules aparece en /applied para dar seguimiento y responder dudas del cliente.
Completa /profile/setup y consulta tu perfil en /profiles/:id.
En /profile/setup agrega nombre, titular, ciudad, bio, años de experiencia y certificaciones opcionales. Sube fotos de trabajos para tu galería.
Tu perfil público vive en /profiles/:id; compártelo para que clientes vean tu experiencia y trabajos.
Usa /mensajes para acuerdos, fotos y soporte con contexto.
Mantén la conversación en /mensajes para que soporte pueda ayudarte con contexto completo.
Agrega fotos y avances en el chat. Evita mover la conversación a canales externos.
Chat y seguridad
Datos personales protegidos. Usa el flujo dentro de Handi.
Pagos con Stripe
Fee inicial de $50 MXN procesado por Stripe.
Soporte directo
Resolvemos casos con evidencias dentro de la app.
Incluye el ID de la conversación o solicitud para acelerar la revisión.
Solución rápida
5 problemas comunes y cómo resolverlos
Contacto
¿Necesitas ayuda personalizada?
Escríbenos por el canal que prefieras. Incluye capturas, ID de conversación o solicitud y el error exacto que ves para responder más rápido.
- • Mantén los datos sensibles dentro de Handi y evita compartirlos completos.
- • Usa el flujo de acuerdos para avanzar y cerrar trabajos.
- • Stripe procesa los cobros; guarda tu comprobante.